Politique de confidentialité

Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Afin de vous permettre de naviguer sur notre site en toute sérénité, nous vous expliquons en toute transparence la manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, dans le but de vous proposer chaque jour de nouveaux services, dans le respect de vos droits.

Nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée en garantissant la sécurité, la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles que vous nous confiez, quels que soient les canaux de communication utilisés.

Le Règlement Général sur la Protection des Données est un ensemble de lois instaurées par la Commission Européenne, et s’applique à toutes les entreprises exerçant une activité en Europe.

Vos données, notre responsabilité

Pour protéger les internautes contre les fuites ou les usages abusifs de leurs données personnelles, les entreprises ont aujourd’hui l’obligation d’informer clairement les visiteurs sur l’ensemble des traitements informatiques effectués à partir des données collectées.

Comme tous les sites de services en ligne, nous recueillons certaines données concernant nos visiteurs. Nous collaborons également avec différents prestataires tiers, tels que des services de messagerie, des partenaires logistiques ou d’hébergement, qui peuvent avoir accès à une partie de ces informations.

Ces données sont essentielles pour vous offrir une expérience optimale sur notre site et assurer le bon déroulement de vos demandes.

Nous n’avons rien à cacher : notre priorité est la transparence. Alors, on vous explique tout !

nettoyage-residentiel.com revend-il mes données personnelles ?

Absolument pas — et cela ne changera jamais.

Chez nettoyage-residentiel.com, nous respectons pleinement votre confiance. Contrairement à certaines entreprises qui peuvent partager ou vendre des fichiers clients à des fins de prospection, nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Les informations que vous nous confiez restent strictement chez nous. Elles sont utilisées uniquement pour vous proposer un service de qualité et pour vous contacter, lorsque cela est utile pour vous.

Votre confidentialité est notre priorité.

Mon mot de passe est-il en sécurité ?

Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

Et mes informations bancaires ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous faisons appel à l’un des principaux prestataires bancaires, reconnu pour la sécurité rigoureuse des données.

Sachez qu’à aucun moment nous n’avons accès à vos informations bancaires : vos informations transitent de manière cryptée directement entre notre site et notre prestataire.

Ce dernier dispose de toutes les certifications françaises et européennes garantissant la fiabilité et la protection de son système informatique.

Vos données personnelles : ce que nous collectons et pourquoi

Commande :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre commande.

Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre commande arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’amène jusqu’à chez vous.

Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utiliserons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien « Se désinscrire » situé en bas des newsletters. La prise d’effet est immédiate.

Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters nous garantit une sécurité maximale sur le stockage des données. Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à ce prestataire la liste des produits que vous avez commandés.

Statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. À ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.

Publicité :

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles.

Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.

Avis produits :

Votre adresse email, votre nom, prénom, ville et pays et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire afin de vous adresser une enquête de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat avec nettoyage-residentiel.com.